Virksomheder må fredag morgen undvære adgangen til mail og digitale arbejdsredskaber, efter at tekniske problemer hos Microsoft har forstyrret selskabets tjenester på tværs af verden.
Fejlen rammer især Exchange Online, der håndterer mail og kalender for virksomheder. Men problemerne breder sig til funktioner i andre Microsoft-tjenester, som er afhængige af mailsystemet. Microsoft har beskrevet servere, der holder op med at svare, og selskabet arbejder fortsat på at genoprette driften efter problemernes begyndelse torsdag.
Konsekvenserne mærkes også hos kunderne i Safe IT Solutions i Vordingborg. It-konsulenthuset hjælper blandt andet små og mellemstore virksomheder med drift, support og sikkerhed og fungerer som ekstern it-afdeling for virksomheder uden egne it-medarbejdere.
- Vi er blevet kontaktet af en håndfuld kunder, der fortæller os, at de er handlingslammede. Der kan være tilbud, som ikke kommer ud, og vigtige dialoger, der går i stå. Mange sidder i en venteposition, hvor de ikke kan gøre andet end at håbe på, at systemerne snart virker igen, siger salgs- og innovationschef og partner, Karina Vester.
Nogle virksomheder er hårdere ramt end andre. Karina Vester fortæller, at flere kunder ikke kan foretage registreringer og få det administrative arbejde fra hånden.
For andre stopper arbejdet allerede ved login, når to-faktor-godkendelsen, hvor brugeren skal bekræfte sin adgang med en kode eller i en app, ikke reagerer.
- Vi oplever, at to-faktor-godkendelsen ikke reagerer, når brugerne skal logge ind. Det gælder også hjemmesider, som ikke er koblet op på Microsoft. Kunderne bliver derfor bremset i at få adgang og udføre deres arbejde. Vi forsøger at finde alternative måder at klare opgaverne på, men mulighederne er begrænsede, siger Karina Vester.
Safe IT Solutions følger Microsofts opdateringer og orienterer kunderne, mens medarbejderne forsøger at hjælpe dem videre. It-huset er også selv berørt af nedbruddet.
- Teams kan være en udvej til at komme i kontakt med hinanden. Vi oplever dog, at selvom det måske er muligt at sende filer, kan man muligvis ikke gemme dem, siger Karina Vester.
